義筆yaya電影誌

這不是在找碴，而是一位消費者，對所愛的包容，徹底瓦解。

 

每當提到秀泰影城，筆者推薦的理由如下：

1. 小廳觀賞時，寬敞的間距，就算是第一排，也不會有近距離的壓迫感。

2. 工作人員的服裝儀態，有別於其他業者，多了點尊榮感。

3. 影城設備，不管是放映廳、休息區、洗手間，獨特的時尚感。

 

即便這兩年，秀泰影城歷經，西門秀泰以及欣欣秀泰，老鼠入侵事件，以及內部員工怒摔消費者手機事件，筆者觀賞電影，排除IMAX的電影畫質，秀泰影城始終是筆者在選擇戲院名單中，名列第一的位置，然而從2012-07-28開始，不知道該說筆者運氣太好，還是八字與秀泰體系不合，不連續地五次突槌事件，確實傷透筆者熱愛秀泰的心，也動搖了筆者選擇戲院的堅持。

 

以下是筆者所整理的親身經歷：

2012-07-28 屍戀人

凸槌事件：恐怖片，畫面數度定格，嚴重影響電影所營造的節奏與氣氛。

凸搥戲院：今日秀泰影城

 

配套補償措施：不限場次免費觀賞一次(但是筆者至今仍未使用)

 

2013-06-18 末日Z戰試映會

凸槌事件：3D特效播放，從預告到進入正片約15分鐘，畫面呈現長達20分鐘的綠色畫面。

導致正片延遲到19:30才開始，期間更有觀眾咆哮，影響觀賞品質。

凸搥戲院：今日秀泰影城

 

2013-06-27 怪獸大學試映會

凸槌事件：3D特效播放期間，3D眼鏡數度出現，左邊視覺畫面全黑，右邊視覺畫面跳動。本場觀眾，以孩童為多數，嚴重影響孩童視力。

凸搥戲院：欣欣秀泰影城

 

 

2013-07-02 神偷奶爸2試映會

凸槌事件：3D特效播放期間，3D眼鏡數度出現，左邊視覺畫面全黑，右邊視覺畫面跳動。本場觀眾，以孩童為多數，嚴重影響孩童視力。

凸搥戲院：欣欣秀泰影城

 

 

2013-08-09 瑪德2號

凸槌事件：畫面數度定格，嚴重影響電影所營造的節奏與氣氛。

凸搥戲院：今日秀泰影城

 

從上面五次經驗，顯然可以發現兩間戲院的問題點，播放設備似乎並沒有定期維護，或是汰舊換新，今天筆者因為影城又出包，中斷了觀賞，獨自走出放映廳，先向工作人員表達，然而最初的回應，竟然只是工作人員的道歉，在當下也沒有立即反映主管，請主管到反映的播放廳了解狀況，危機處理的草率，逼得筆者二度向工作人員反映，請主管到場，然而所得到的回應，依然是如同2012年屍戀人事件中，採取的同樣補償方案。

 

據今日秀泰黃亞倫主任表示，上述筆者所遇到的定格、3D畫質異常現象，由於目前影城大多是用電腦數位播放，會發生定格現象，就如同在家中觀賞DVD一樣，或多或少也會出現的狀況，似乎想將問題引導到常態性，然而黃姓主任亦承認，這已經不是第一次發生，也有其他消費者反映過，然而現階段權限範圍內，影城主管唯一能做的補償措施，就是依照規定的標準化流程，提供消費者1~2次免費觀賞，針對設備的檢修、汰換，仍需高層決議，才能有改善的動作。

 

2012-07-28是筆者第一次遇到突搥事件，時至今日，也已經超過一年，秀泰影城在這一年間，究竟作了些什麼？只看到不斷的展店，拓展獲利的市場，然而身為影城業者，應該顧慮的觀賞品質卻疏忽了，面對今天影城主管，仍然採取去年的補救措施，筆者與友人婉拒了。

 

有人質疑既然影城已經有補救措施，為何這一次筆者選擇Say No？就算真的接受，如同2012-07-28屍戀人事件，筆者依然不會去使用這項補償。理由其實很簡單，因為筆者認為消費者一旦接受，就必須默默承受畫質異常發生的可能性，對於消費者而言實屬不公平，同時對於電影創作者，更是不公平，優質的作品敗在戲院的播放設備。

 

這一次的大爆發，無非是希望影城業者能夠重視播放品質，筆者對秀泰體系仍然懷抱著希望，對於秀泰體系的堅持，依然不會改變，然而今年的第四次經驗，傷了筆者的心，毀了筆者對秀泰的愛，這樣的發文，可能會影響到秀泰的營運，然而如果再不打破沉默，筆者好擔心秀泰戲院會消失。

 

這一天真的很受傷，真的很難過。

ShowTime, Please show me your best time.